yesb11-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও নীতির উদ্দেশ্য

yesb11 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্বচ্ছভাবে জানানো যে yesb11 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতিমালা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন yesb11-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি আপনি এই নীতিমালার সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

yesb11 তার পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজি উভয়ই গ্রহণযোগ্য)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমরা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের সেবা প্রদান করি)
• বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (জমা ও উত্তোলনের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের তারিখ ও সময়

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• সাইটে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

২.৪ গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• খেলার ইতিহাস ও পছন্দের গেম বিভাগ
• বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
• VIP স্তর ও পয়েন্ট সংক্রান্ত তথ্য

৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

yesb11 শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে। আমরা কখনো অযৌক্তিক বা অপ্রাসঙ্গিকভাবে তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সফলভাবে সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাইকরণ: আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে, যাতে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা সেবা গ্রহণ করতে পারেন।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করতে।
• প্রমোশন ও বোনাস: আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার ও ওয়েলকাম বোনাস প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে আসক্তির ঝুঁকি চিহ্নিত করতে ও সহায়তা দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

yesb11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারগণ শুধুমাত্র চুক্তিভিত্তিক দায়িত্বের আওতায় তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো আইনি প্রক্রিয়া, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে আমাদের তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য করা হয়, সেক্ষেত্রে yesb11 আইন মেনে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করবে। আমরা সর্বদা চেষ্টা করব যতটা সম্ভব কম তথ্য প্রকাশ করতে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি yesb11 কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা সকল ব্যবহারকারীকে আগাম জানাব।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। yesb11 শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• নিরাপদ সার্ভার: আমাদের সার্ভারগুলো আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে পরিচালিত হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার আওতায় থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দুই ধাপের যাচাইকরণ ব্যবস্থা প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: ডেটা ক্ষতির ঝুঁকি কমাতে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে দরকার হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

yesb11 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের পরিষেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা ও সেশন তথ্য সংরক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, খেলার সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকিজ বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে, যা yesb11 সম্মান করে এবং কার্যকর করে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যদি তা আইনি বাধ্যবাধকতার সাথে সাংঘর্ষিক না হয়।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

yesb11 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

yesb11 বাংলাদেশভিত্তিক ব্যবহারকারীদের সেবা দেওয়ার জন্য পরিচালিত হলেও আমাদের প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে। কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নিরাপদ আন্তর্জাতিক সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সকল স্থানান্তর প্রচলিত নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে সম্পন্ন হয় এবং আপনার তথ্য সর্বত্র একই মানের সুরক্ষা পায়।

১০. নীতিমালার পরিবর্তন ও আপডেট

yesb11 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিসর বৃদ্ধি, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতিমালায় সংশোধনী আনা হতে পারে।

যখনই গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হবে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিমালা মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিংক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী সংস্থাসমূহ বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে। এই বাহ্যিক পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য yesb11 দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১২. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

yesb11 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ চিহ্নিত করতে পারি এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার সুরক্ষার স্বার্থে ব্যবহৃত হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সকল প্রশ্নের যথাযথ উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।