yesb11 নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী (অতঃপর "শর্তাবলী") yesb11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে প্রদত্ত সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে yesb11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি yesb11-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখেন তাকে বোঝায়।
• "পরিষেবা" বলতে স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং কার্যক্রম বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা বাস্তব অর্থ ও বোনাস অর্থের মোট পরিমাণ বোঝায়।
• "বোনাস তহবিল" বলতে প্রমোশনাল অফারের মাধ্যমে প্রদত্ত অর্থ বোঝায়, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনযোগ্য নয়।

১.২ শর্তাবলীর প্রাধান্য

এই শর্তাবলী সকল প্রমোশনাল শর্ত, বোনাস বিধি এবং অন্যান্য সহায়ক নথির উপর প্রাধান্য পাবে। কোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে এই মূল শর্তাবলী চূড়ান্ত কর্তৃত্ব বহন করবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

yesb11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আবেদনকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি নথি দাবি করতে পারে। মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং অর্জিত জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ প্রতি ব্যক্তিতে একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা ঠিকানায় কেবলমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি স্থায়ী নিষেধাজ্ঞার কারণ হতে পারে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হওয়া আবশ্যক। নিচের তথ্যগুলি প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্রের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশ)
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ

২.৪ KYC যাচাইকরণ

yesb11 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer বা KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। যাচাইয়ের জন্য অনুরোধ করা হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় নথি জমা না দিলে উত্তোলন সুবিধা স্থগিত রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

৩.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত ব্যবহার

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট কেবলমাত্র নিবন্ধিত ব্যক্তির জন্য। তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বাজি ধরা, অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সফটওয়্যার বা সার্ভারের ত্রুটির কারণে অ্যাকাউন্টে ভুলভাবে ক্রেডিট হওয়া যেকোনো অর্থ yesb11 ফিরিয়ে নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ ধরনের ত্রুটি সম্পর্কে অবহিত হওয়ার সাথে সাথে সাপোর্ট টিমকে জানানো সদস্যের নৈতিক দায়িত্ব।

আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৪.১ আমানত পদ্ধতি ও সীমা

yesb11-এ বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি গ্রহণ করা হয়: bKash, Nagad, Rocket, Upay। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৫০০।

৪.২ উত্তোলন বিধি

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে যেটি থেকে আমানত করা হয়েছে।

৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়ার নিরাপত্তা

উত্তোলনের আবেদন অনুমোদনের আগে yesb11 পরিচয় যাচাই করতে পারে। জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন আটকে রেখে তদন্ত করার অধিকার yesb11 সংরক্ষণ করে।

৪.৪ মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

yesb11-এ নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানতে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০; আবার ৳২৮,০০০ আমানতে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস প্রযোজ্য — মোট হবে ৳৪৮,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাস পেলে ৳৩০,০০০ (১,৫০০ × ২০) মোট বাজি সম্পন্ন হলে বোনাস উত্তোলনযোগ্য হবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফার নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের শর্তে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• বোনাস কেবলমাত্র প্রযোজ্য গেম বা বিভাগে ব্যবহার করা যাবে — নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্ত দেখুন।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার yesb11 সংরক্ষণ করে।
• yesb11 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

গেমিং বিধি ও ন্যায্য খেলার নীতি

৬.১ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG)

yesb11-এর সকল স্লটস ও ক্যাসিনো গেমে স্বীকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর ব্যবহার করা হয়, যা প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ স্বাধীনভাবে ও পূর্বনির্ধারণ ছাড়াই নির্ধারণ করে। ন্যায্য খেলার (ফেয়ার প্লে) প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি অটুট।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম বা বেটিং বাজারে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য। এই সীমাগুলি গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয় এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার yesb11 সংরক্ষণ করে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত বাধার ক্ষেত্রে

গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা সার্ভারে সমস্যা হলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ডের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যের ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে। ক্লায়েন্ট সাইডের সমস্যার জন্য yesb11 দায়ী নয়।

৬.৪ ক্রিকেট বেটিং বিধি

ক্রিকেট বেটিংয়ে (BPL, IPL, T20 World Cup, ICC ইভেন্টসহ) নির্দিষ্ট বাজারের নিজস্ব বিধি প্রযোজ্য। ম্যাচ বাতিল বা অনির্ণীত হলে বাজি ফেরত দেওয়া বা void ঘোষণা করার নিয়ম সংশ্লিষ্ট বাজারের শর্ত অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রমে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলি অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্তির কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা (মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং)
• বোনাস অপব্যবহার — শুধুমাত্র বোনাস শর্ত পূরণের উদ্দেশ্যে অস্বাভাবিক বাজির ধরন অনুসরণ
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ ব্যবহার
• সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো
• কলাবিদ্যা বা সমন্বিত বাজির মাধ্যমে সিস্টেম ম্যানিপুলেশন
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• প্ল্যাটফর্ম বা এর ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে হুমকি, হয়রানি বা অবমাননাকর আচরণ

অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

৮.১ yesb11 কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিচের যেকোনো কারণে yesb11 পূর্বনোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ বা সন্দেহ
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ
• KYC যাচাইয়ের অনুরোধে সাড়া না দেওয়া
• বয়সসীমা লঙ্ঘনের প্রমাণ
• দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি)

৮.২ সদস্য কর্তৃক স্বেচ্ছায় বন্ধ

সদস্য নিজে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে অবশিষ্ট তহবিল ফেরত পাওয়ার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

টানা ১২ মাস কোনো লেনদেন বা লগইন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। এ অবস্থায় অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।

দায়িত্বশীল গেমিং

yesb11 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি অঙ্গীকারবদ্ধ এবং সদস্যদের সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিত উপায়ে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে উৎসাহিত করি।

• আমাদের প্ল্যাটফর্মে জমা সীমা, বাজির সীমা এবং স্ব-বর্জন সুবিধা পাওয়া যায়।
• গেমিং কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না।
• প্রয়োজনের বেশি অর্থ বাজি রাখবেন না।
• সমস্যায় পড়লে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে গিয়ে সহায়তা নিন।

এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমরা যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে। এই শর্তাবলী গ্রহণ করলে আপনি একই সাথে গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।

১০.১ SSL এনক্রিপশন

yesb11-এর সকল লেনদেন ও যোগাযোগ SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্য ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

দায়বদ্ধতার সীমা

yesb11 নিচের বিষয়গুলির জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইসের কারণে গেম ক্ষতির মতো পরিস্থিতি
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হওয়া
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের সৃষ্ট বিলম্ব বা সমস্যা
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের কারণে পরিষেবা পরিবর্তন বা বন্ধ
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা অন্যান্য অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (Force Majeure)

কোনো পরিস্থিতিতেই yesb11-এর সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট ঘটনার সময় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত আমানতের বেশি হবে না।

বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ দাখিলের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, সংশ্লিষ্ট তারিখ ও সময় এবং বিস্তারিত বিবরণ উল্লেখ করুন।

১২.২ সমাধানের সময়সীমা

সাপোর্ট টিম অভিযোগ প্রাপ্তির পর যথাসম্ভব দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করবে। জটিল বিষয়গুলিতে আরো সময় লাগতে পারে এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

১২.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমিং ফলাফল সংক্রান্ত বিষয়ে yesb11-এর সার্ভার লগ ও সিস্টেম রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। এই রেকর্ডের ভিত্তিতে নেওয়া সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যতামূলক।

শর্ত পরিবর্তন ও বিবিধ

১৩.১ শর্ত পরিবর্তনের অধিকার

yesb11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

১৩.২ নতুন শর্তে সম্মতি

শর্ত পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৩.৩ আংশিক অকার্যকারিতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি বিধান যদি কোনো কারণে অকার্যকর বা প্রযোজ্য না হয়, তবুও অবশিষ্ট বিধানগুলি পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১৩.৪ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি ও প্রযোজ্য প্রমোশনাল শর্তসহ yesb11 এবং সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং এই বিষয়ে পূর্ববর্তী সকল মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়া প্রতিস্থাপন করে।